Создание, ликвидация, реорганизация ЮЛ и ИП. Быстро, качественно, надежно, без отказов, недорого! Тел. 8482 785225
Тольятти-Новости
   
16+
Система Orphus
Программы и акции Кредиты Пластиковые карты Вклады Другие услуги
Больницы Салоны красоты Новости Статьи
Новости Автомобиль Интервью Персоны Результаты Расписание гонок Фотоотчеты Видео Партнерам
17.10.10 12:00

Сервис как приоритетное направление развития

Версия для печати
Сервис как приоритетное направление развития Современный человек сегодня стремится не только получить качественную услугу или приобрести качественный товар, но и удовлетворить свою потребность в уважении, культуре, эстетике. Поэтому, сервис, эффективное взаимодействие с клиентом становится актуальнее с каждым днем. Управляющая компания №3 продолжает работать в направлении развития и повышения сервиса предоставляемых услуг. 

Что мы вкладываем в такое понятие как "сервис"? 

Во-первых, это человеческий фактор, всё то, что касается отношения сотрудников компании и собственников жилья. Это внимательное, доброжелательное, вовлеченное отношение сотрудников к своим клиентам. Это взаимодействие, облегчающее получение собственниками услуг компании (отсутствие или уменьшение очередей, разъяснения при заполнении документации и так далее), а также помогающее в решении возникающих проблем (в том, например, чтобы от диспетчера быстро попасть к нужному специалисту, компетентному в принятии необходимых решений по возникшему вопросу). 

Во-вторых, технические возможности и ресурсы компании для качественного предоставления услуг. Здесь и высококвалифицированные специалисты, и техническое оснащение. 

Для реализации данной концепции сервиса, мы ведем работу в двух направлениях. Первое, это внутренняя реорганизация – анализ квалификации сотрудников в соответствии с новыми требованиями рынка и заявленного нами качества услуг, а также разработка стандартов сервиса. 

Второе, это работа внешняя. Мы становимся более доступными для контакта, выходим на непосредственное общение со своими собственниками. Это происходит путем организации периодических встреч с домкомами, на которых мы выявляем актуальные проблемы жителей, для принятия корректирующих действий и мероприятий, а также предоставляем им возможность задавать вопросы директору и ведущим специалистам компании. 

Таким образом, сервис для нас – это облегчение в получении услуг, помощь клиентам в решении проблем и конструктивное сотрудничество, когда обе стороны, Управляющая компания и собственники жилья, заинтересованы в улучшении своих жилищных условий и готовы принимать на себя обязательства и нести за это ответственность. 

Мы современная компания, которая ориентирована на повышение качества услуг, своим конкурентным преимуществом считаем повышение качества сервиса и налаживание сотрудничества со своими клиентами.


Возврат к списку

Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация
Чтобы оставить комментарий, необходимо авторизоваться
Поделиться: Twitter В контакте Мой мир facebook
Код для блога: Livejournal Livejournal Я.ру Я.ру LiveinternetLivinternet.ru Скопировать код



19.02.2019  В Тольятти реализуют восемь социально значимых проектов

19.02.2019  В Тольятти решают судьбу проблемного дома на Цветном бульваре

19.02.2019  В Тольятти усилен экологический контроль за предприятиями

19.02.2019  Под Тольятти открыта трасса М-5 "Урал"

19.02.2019  Спасатели нашли пропавшего на Волге тольяттинца

19.02.2019  Бандиты, пытавшиеся похитить ребенка в Тольятти, предстанут перед судом

19.02.2019  Дарья Касаткина не смогла пробиться в третий круг турнира в Дубае

19.02.2019  В Тольятти впервые прошел Форум "Культура. Взгляд молодежи"

19.02.2019  В Тольятти думают, как обустроить территорию возле ДКИТ

19.02.2019  Александр Тимирев установил новый рекорд ВХЛ






о серверепартнеры
рекламодателямобратная связь


Все замечания, пожелания и предложения присылайте по адресу. По вопросам размещения рекламы обращайтесь в . Авторские права на дизайн и всю информацию веб-сайта, подбор и расположение материалов принадлежат учредителю ФЭР "Альтернатива". Все права защищены и охраняются законом, при использовании материалов сервера гиперссылка на ИС "Тольятти-Новости" обязательна. Свидетельство о регистрации Эл № ФС 77-25259 от 18 августа 2006 года, выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.